تعرضت خدمات مايكروسوفت لعرقلة تقنية شملت بريد Outlook ومنصة Teams وتطبيقات Office الأخرى، ما أدى إلى توقفها في أكثر من سبعين دولة حول العالم يوم الخميس 12 نوفمبر 2026، وفقًا لتقارير متعددة. بلغت بلاغات المستخدمين حول عطل Outlook نحو 140 ألف بلاغ على موقع Downdetector، بينما سجلت شكاوى مشابهة لخدمات Teams وWord وExcel.
- العطل انتشر إلى 74 دولة خلال ساعة واحدة، وفقًا لموقع Downdetector.
- أعلنت مايكروسوفت أنها رصدت زيادة غير متوقعة في الأحمال على بنية خوادمها، مما أدى إلى خروج عدد من الخوادم عن الخدمة.
- الشركات OpenAI وAnthropic أفادت بوجود مشاكل في الاتصال بخدمات Microsoft 365، ما أثر على أدوات الذكاء الاصطناعي المرتبطة.
ما هي الخدمات المتأثرة وكيف أثرت على المستخدمين
تضمن الانقطاع الأساسي خدمات البريد الإلكتروني عبر Outlook، منصة التعاون Teams، بالإضافة إلى حزمة Microsoft 365 التي تشمل Word وExcel وPowerPoint وOneDrive. وقد أبلغ المستخدمون عن صعوبة الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني، وتعطيل مكالمات الفيديو، وتأخير في حفظ المستندات السحابية. بالنسبة للمؤسسات المصرية التي تعتمد على هذه الأدوات في إدارة الأعمال اليومية، أدى ذلك إلى تأخير في التواصل الداخلي وإجراءات إدارية.
أسباب العطل وفق ما صرّح به مايكروسوفت
أشارت الشركة في بيان نشرته على منصة X إلى أن جزءًا من بنيتها التحتية تعرض لارتفاع غير متوقع في الأحمال، مما أدى إلى خروج عدد من الخوادم عن الخدمة. وقد أوقفت مايكروسوفت جميع عمليات النشر والتحديث مؤقتًا، وحولت حركة البيانات بعيدًا عن الخوادم المتأثرة لتقليل الضغط. كما ذكرت أن بعض الخوادم فشلت في اجتياز الفحص الآلي، ما استدعى اختبار آلية بديلة لإعادة تشغيلها.
ردود الفعل الدولية والمحلية
أكد وزير الشؤون الداخلية والأمن السيبراني الأسترالي، توني بيرك، أن الشركة لا تعتقد أن العطل ناتج عن هجوم إلكتروني، مشيرًا إلى تشابه الوضع مع أزمة “كراود سترايك” التي شهدتها مايكروسوفت في يوليو 2024. وعلى الصعيد المحلي، أعرب مستخدمو الخدمات في مصر عن قلقهم من تأثير الانقطاع على مواعيد العمل، خاصةً في القطاعات التي تعتمد على Outlook وTeams لإدارة الاجتماعات والملفات.
ما هو الأثر المتوقع على المستخدمين المصريين
مع استمرار الاعتماد المتزايد على حلول السحابة في الشركات والمؤسسات التعليمية، قد يواجه المستخدمون صعوبات في إنجاز مهامهم اليومية حتى استعادة الخدمات بالكامل. يُنصح المتأثرون باللجوء إلى حلول بديلة مؤقتة مثل البريد الإلكتروني المحلي أو تطبيقات التواصل الأخرى، ومتابعة حسابات مايكروسوفت الرسمية للحصول على تحديثات فورية.
الخطوات القادمة وتوقعات الاستقرار
تعمل مايكروسوفت حاليًا على إعادة تشغيل الخوادم المتضررة وتوسيع نطاق الإجراءات لتقليل الضغط على البنية التحتية المتبقية. وفقًا لتقارير الشركة، من المتوقع أن تستعيد معظم الخدمات توافرها تدريجيًا خلال الساعات القليلة القادمة. ستستمر الشركة في التحقيق في السبب الجذري للعطل لتفادي تكراره مستقبلاً.
