أعلنت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج يوم الأربعاء عن بدء التشغيل التجريبي لتطبيق “مصري بالخارج”، وهو منصة إلكترونية تفاعلية تُعنى بتقديم الخدمات القنصلية للمواطنين المصريين المقيمين أو المسافرين في دول مختلفة. التطبيق متاح للتحميل من متجري “App Store” و”Google Play”، ويُتيح للمستخدمين إجراء الطلبات القنصلية ومتابعة مراحل إنجازها عبر هواتفهم الذكية.
- التطبيق يغطي حالياً 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية في دول متعددة.
- ستُضاف خدمات جديدة مثل الدفع الإلكتروني ومساعد ذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
- يُخطط لتوسيع نطاق التطبيق ليشمل باقي البعثات القنصلية المصرية في المستقبل القريب.
ما يقدمه التطبيق للمصريين في الخارج
يتيح “مصري بالخارج” للمواطنين تقديم طلبات تجديد جواز السفر، استخراج شهادة ميلاد أو وفاة، طلب تأشيرات، أو أي خدمة قنصلية أخرى دون الحاجة إلى زيارة القنصلية شخصياً. من خلال واجهة سهلة الاستخدام، يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب في كل مرحلة، ما يُسهم في تقليل الوقت المستغرق وتجنب الانتظار الطويل في المكاتب القنصلية.
البعثات المشمولة في المرحلة التجريبية
حسب ما أفادت به وزارة الخارجية، تشمل البعثات الـ 17 المشمولة حالياً: البعثة الدبلوماسية في براج، القنصلية في هيوستن، القنصلية في الرباط، القنصلية في هامبورغ، القنصلية في المنامة، القنصلية في برلين، القنصلية في الدوحة، القنصلية في بريتوريا، القنصلية في لوس أنجلوس، القنصلية في فرانكفورت، القنصلية في روما، القنصلية في أبوظبي، القنصلية في شيكاغو، القنصلية في مارسيليا، القنصلية في بروكسل، القنصلية في سيدني، والقنصلية في ملبورن. سيتم توسيع التغطية تدريجياً لتشمل باقي البعثات القنصلية المصرية حول العالم.
التحول الرقمي في الخدمات القنصلية
يأتي إطلاق التطبيق في إطار التوجيهات الرئاسية التي تدعو إلى رفع كفاءة الخدمات الحكومية وتعزيز التحول الرقمي. وتؤكد وزارة الخارجية أن المنصة تُدمج مع باقي المنصات الرقمية الحكومية لتوفير تجربة موحدة للمواطنين، مع الاعتماد على تقنيات حديثة مثل الذكاء الاصطناعي لتقديم مساعدة فورية وإرشادات دقيقة.
المساعد الذكي المستقبلي
من المتوقع أن يُضاف إلى التطبيق في المراحل القادمة مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. يهدف المساعد إلى الرد على استفسارات المواطنين، توجيههم إلى الخطوات الصحيحة لإكمال إجراءاتهم، وتقديم معلومات محدثة حول المتطلبات والوثائق المطلوبة لكل خدمة.
الأثر المتوقع على حياة المصريين في المهجر
يساهم التطبيق في تحسين جودة الخدمات القنصلية عبر تقليل الحاجة إلى الانتقال الفعلي إلى القنصليات، ما يُخفّف العبء المالي واللوجستي على المواطنين. كما يُعطيهم شفافية أكبر بفضل إمكانية متابعة حالة طلباتهم في الوقت الحقيقي، مما يُقلل من الشكوك والانتظار غير المحدد.
التوقعات المستقبلية وخطوات التوسع
تُخطط وزارة الخارجية لتوسيع نطاق الخدمات المتاحة عبر “مصري بالخارج” لتشمل جميع البعثات القنصلية المصرية في أقرب وقت ممكن، إضافة إلى دمج خيارات الدفع الإلكتروني للرسوم القنصلية. يُتوقع أن يُصبح التطبيق نقطة اتصال رئيسية بين المواطنين المصريين في الخارج والجهات القنصلية، مع تعزيز التواصل وتسهيل الإجراءات بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي.
خلاصة
مع بدء التشغيل التجريبي لتطبيق “مصري بالخارج”، تُعَدُّ خطوة هامة نحو تحسين الخدمات القنصلية للمصريين في الخارج. يهدف المشروع إلى توفير تجربة سريعة، شفافة، ومُعتمدة على التكنولوجيا الحديثة، مع وعد وزارة الخارجية بتوسيع النطاق وإضافة مزايا جديدة لتلبية احتياجات المواطنين المتزايدة.
