أصدرت الشركة القابضة لكهرباء مصر بياناً رسمياً لتوضيح حقيقة الأنباء التي ترددت في الساعات الأخيرة حول توقف خدمة شحن بعض أنواع عدادات الكهرباء مسبقة الدفع. وأكدت الشركة في بيانها أن هذه المعلومات عارية من الصحة تماماً، وأن منظومة الشحن تعمل بكفاءة تامة ودون أي انقطاع، حيث تظل الخدمات متاحة للمواطنين على مدار الساعة.
- نفي قاطع من الشركة القابضة لكهرباء مصر لأي توقف في خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع.
- تأكيد على انتظام العمل في جميع منافذ الدفع الإلكتروني POS وشركات توزيع الكهرباء.
- إحصائية رسمية تشير إلى وجود 300 ألف عداد من نوع اسكرا أي سي موزعة على ثلاث شركات توزيع رئيسية.
توضيح رسمي ينفي الشائعات
شددت الشركة القابضة لكهرباء مصر في بيانها على أن شركات توزيع الكهرباء التابعة لها تعمل بنظام مناوب على مدار الساعة لضمان استمرارية تقديم الخدمات للمواطنين. وأوضحت أن إمكانية شحن الرصيد متاحة عبر قنوات متعددة، تشمل منظومات الشحن الداخلية للشركات، بالإضافة إلى المنافذ المرتبطة بشركات الدفع الإلكتروني المعروفة اختصاراً بـ POS. هذا التوضيح يأتي رداً على ما أثير في وسائل التواصل الاجتماعي وبعض التقارير الصحفية، بهدف طمأنة الجمهور وضمان عدم تأثر الخدمة اليومية للمنازل والمقاهي والمصانع.
إحصائيات عن عدادات اسكرا أي سي
وفي سياق متصل، كشف مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في تصريحات خاصة أن منظومة الشحن منتظمة تماماً ولا توجد بها أي أعطال تقنية أو إدارية. وأوضح المصدر أن إجمالي عدد العدادات من النوعية التي أثارت الجدل، وهي عدادات اسكرا أي سي، يبلغ 300 ألف عداد. وتنتشر هذه العدادات تحديداً في نطاق عمل ثلاث شركات توزيع رئيسية، وهي جنوب الدلتا ومصر العليا ومصر الوسطى. وأكد المصدر أن عملية شحن هذه العدادات تتم بانتظام عبر جميع المنافذ الإلكترونية ومراكز الشحن التابعة لشركات التوزيع، دون أي قيود أو توقفات.
كيفية التواصل وتقديم الشكاوى
وجهت الشركة القابضة المواطنين الذين يواجهون أي صعوبات في عملية الشحن إلى استخدام القنوات الرسمية للتواصل. وأبرزت الشركة رقم الخط الساخن 121 كوسيلة أساسية لتقديم الشكاوى والاستفسارات، حيث يمكن للمواطنين الاتصال به لحل أي مشكلة تقنية قد تظهر عند محاولة الشحن. كما أشارت إلى أن فروع شركات التوزيع المنتشرة في مختلف المحافظات المصرية متاحة لاستقبال المواطنين وتقديم الدعم اللازم، ضمن استراتيجية الشركة للارتقاء بمستوى الخدمات وتيسير الإجراءات.
أثر الخبر على المستهلكين
يحمل هذا التوضيح أهمية كبيرة للمستهلكين الذين يعتمدون على العدادات مسبقة الدفع في إدارة استهلاكهم من الطاقة الكهربائية. فطمأنة الجهات الرسمية بأن الخدمة مستمرة تمنع أي اضطرابات محتملة في توريد الكهرباء للمنازل، وتؤكد استقرار البنية التحتية الرقمية التي تربط بين شركات التوزيع ومزودي الخدمات المالية. كما يعكس هذا الموقف حرص وزارة الكهرباء على الشفافية وسرعة الرد على أي معلومات قد تثير القلق بين المواطنين، مما يعزز الثقة في الخدمات المقدمة من القطاع العام.
