العميل المصري يتابع واتساب أكثر بكثير من بريده الإلكتروني، ولهذا أصبحت رسالة «تم شحن طلبك» على واتساب جزءًا أساسيًا من تجربة الشراء في المتاجر الإلكترونية. وإذا كان متجرك مبنيًا على ووردبريس وووكومرس، فهناك طرق جاهزة لإضافة هذه الخاصية دون برمجة، من بينها مجموعة إضافات مرسال المصرية.
- تسجيل دخول بدون كلمة مرور عبر رمز يصل على واتساب أو تيليجرام أو SMS.
- إشعارات تلقائية للعميل وصاحب المتجر مع كل تغيير في حالة الطلب.
- حملات تسويقية ورسائل استرجاع السلات المتروكة من داخل ووردبريس.
لماذا تحتاج إشعارات واتساب في متجرك؟
الإشعارات الفورية تقلل اتصالات «طلبي وصل فين؟»، وتطمئن العميل بعد الدفع، وتقلل نسبة رفض الاستلام في طلبات الدفع عند الاستلام لأن العميل يؤكد طلبه مبكرًا. كما أن رسالة تذكير بسلة متروكة على واتساب تُقرأ عادة أسرع من البريد.
الإضافات المتاحة وما تفعله كل واحدة
Mersal OTP: الدخول برمز بدل كلمة المرور
تتيح للعميل تسجيل الدخول أو التحقق من رقم هاتفه برمز مؤقت يصله على واتساب أو تيليجرام أو برسالة نصية، وهو ما يقلل الحسابات الوهمية والطلبات بأرقام غير صحيحة، ويريح العميل من تذكر كلمات المرور.
Mersal Notifications: إشعارات الطلبات
ترسل تحديثات تلقائية مع أحداث ووكومرس وووردبريس، مثل إنشاء الطلب وتغيير حالته، عبر واتساب أو تيليجرام أو SMS أو البريد.
Mersal Campaign: الحملات من لوحة ووردبريس
لإطلاق حملات واتساب وتيليجرام وSMS وبريد مع جدولة وتقارير توصيل، دون الخروج من لوحة تحكم الموقع.
Mersal SMTP Pool: وصول أفضل للبريد
توزع رسائل البريد الصادرة من ووردبريس على أكثر من حساب SMTP مع تحويل تلقائي عند تعطل أحدها ومراقبة للخوادم، وهو حل لمشكلة شائعة هي وصول رسائل الطلبات واستعادة كلمة المرور إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
Mersal Assistant: مساعد ذكي على الموقع
مساعد محادثة بالذكاء الاصطناعي داخل ووردبريس، يشمل بوابة واتساب، ويجيب عن أسئلة الزوار حول المنتجات والطلبات.
كم تكلف هذه الإضافات؟
بحسب متجر شركة ميرور أورج التي تبيع إضافات مرسال، تبدأ أسعار أغلب الإضافات من 375 جنيهًا شهريًا بعد خصم 25% باستخدام كود MirrorORG، بينما يأتي المساعد الذكي بسعر 563 جنيهًا شهريًا ويشمل ألف رسالة. كما تتوفر الإضافات ضمن بعض باقات منصة مرسال نفسها.
نصائح قبل التفعيل
ابدأ بإشعارين فقط: تأكيد الطلب والشحن، ثم قِس أثرهما على الاتصالات والمرتجعات قبل إضافة المزيد. واكتب الرسائل بلغة قصيرة وواضحة تتضمن رقم الطلب ورابط التتبع. واحرص على أن يوافق العميل على استقبال الرسائل التسويقية، فالرسائل الخدمية شيء والحملات الترويجية شيء آخر، والإفراط فيها قد يعرّض رقمك للحظر من واتساب.
الأسعار والأرقام الواردة في هذا المقال منقولة عن المواقع الرسمية للشركات وقت النشر، وقد تتغير؛ راجع الموقع الرسمي قبل الاشتراك.
